ふるちんのブログ_株式会社コネクションズ代表の個人BLOG

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【カウンセリング】エステ用語を学んでサロン選びを成功させる!

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主にトリートメントを行う前にお客様とエステティシャンの話し合いの時間です。

肌や体型の悩みやエステを受けてどのようになりたいかなど話します。その後、その日のベストと思われるトリートメントを行います。同時にお客様の緊張をほぐしお互いが円滑にトリートメントを行う為のコミュニケーションツールでもあります。

カウンセリングではお客様の体質や、受けるメニューがどのようなものか説明したり、万が一のトラブルやデメリットなども説明します。基本的な内容はメニューの詳しい説明や安全性、料金など、更に化粧品を使う場合はアレルギー反応が出ないかなどを説明します。

簡単に言えばお客様が受けるメニューの内容をしっかり理解し了承した上で施術を行う為にカウンセリングはあります。なお、売り上げ重視のエステティシャンやサロンはお客様の(クライアント)財政状況を探るサーチ時間となる。