ふるちんのブログ_株式会社コネクションズ代表の個人BLOG

仕事のこと、プライベートのこと、感じたことなどを発信

未分類

ナゼあの人は逆ギレをするのか?逆切れ人間の心理とは?

だったら古屋さんが なんとかしてくれるんですか! 忙しいので私の仕事を増やさないで下さい! ここ最近 逆ギレをされることが度々ありまして。。。 と言っても 同じ人からなんですけどね(笑) 逆ギレ(ぎゃくギレ)とはWikipediaによると 対人関係において…

過剰なサービスは消費者を麻痺させる?有り難みを感じてもらおう!

今日、打合せが横浜駅であって 電車に乗って行ったんですが、 少し遅れていたんです。 電車は人身事故や点検、乗客の体調不良など 様々な原因で遅れますよね。 なので、数分の遅れであれば 僕はあまり気にしません。 少し前の電車に乗ればいいだけですしね。…

小学生3年生に学んだ「非常識もOK!教育や指導は適度が良い」という事

リュックは前にして下さ~い!(胸で背負う感じ) ●●ちゃん、さっき座ったんだから今度は立ってて! 先生!●●君が2回も座ってるから注意してくるね! いいからいいから、動かないで静かにして! これは先日JR京浜東北線内での 電車内での会話です。 遠足と…

エステサロン等の小規模事業者は社長の自己顕示欲が全て?

古屋さんのメルマガ、とても共感させられました。 数年ぶりにお会いした方(Sさん・男性)から こんな嬉しいお言葉を頂きました。 古屋:どんな内容の記事ですか? Sさん:スタッフは優秀すぎないほうが良いのではないか? って話の記事です。 本当にあの内…

瞬間最高視聴率25.8%!下町ロケットの成功要因をサロンに流用

【エステ|コネNews241】 下町ロケットが日曜日に最終回を迎えましたね。 最終回の瞬間最高視聴率は25.8%。 平均視聴率は22.3%。 毎回、とてもおもしろく涙あり笑いありで ヒットしたのも納得のドラマでした。

紅白歌合戦で共通話題をGET! 2015年のトリはマッチと松田聖子?

【エステ|コネNews240】 紅白歌合戦って毎年見ていますか? ちなみに僕は全く見ません(笑) でも、毎年内容はウォッチしています。 何故かと言うと、

【逆に失礼?】虚礼廃止の時代、年賀状は3つのルールを守って送れ!

年賀状って必要あるんですかね? 昨日、そんなことをある男性に話したんですが その方の答えはこうでした。 あったほうが良いんじゃない? 今年はお年玉が10万円の現金みたいだよ~ 先週のメルマガで「年賀状・自爆営業」について 記事にしたので、ちょう…

郵便局員の年賀状自爆営業のようにエステスタッフを陥れない方法とは?

あそこで年賀状を販売している郵便局員さん、 自分が局員でなくても年賀状を購入するのかなぁ??? 先日、横浜駅近くの郵便局を通り過ぎた時に ふとそんなことが頭をよぎりました。。。 12月といえば師走と言うほど 誰もが忙しくなる季節ですね。 中でも僕…

誰でも出来る?RIMOWA(リモワ)の修理で考えるギャップ戦略

【エステ|コネNews237】 先週のメルマガ 「ギャップに衝撃!国民的美少女の高部あいが麻薬取締法違反の容疑で逮捕」 を読まれた方とお話する機会がありました。 清純派タレントと麻薬という ギャップだけでなく、 様々な場面で「ギャップ」は有効活用できま…

ギャップに衝撃!国民的美少女の高部あいが麻薬取締法違反の容疑で逮捕

【エステ|コネNews236】 先日、ネットニュースを見ていて 衝撃が走りました。。。 「全日本国民的美少女コンテスト受賞者が麻薬所持!」 「オスカープロモーション女優が麻薬所持の疑い!」 こんなような見出しを見て 凄いことが起こったな~ って感じました…

東京モーターショー2015レポート|自動運転と仕事で進むべき道

【エステ|コネNews235】 こんにちは、古屋亮です。 先週、東京モーターショーに行ってきました。 二年に一度開催されますが毎回、技術革新が起こっているし 世の中の流れも変わってきているので 参加は必須って感じですね。 今回は最新の自動車技術のみなら…

詐欺?スパム?フィッシング?遠隔操作? 調べてみると・・・

【エステ|コネNews234】 こんにちは、古屋亮です。 ※IT音痴、パソコン音痴の方は 是非、読まれることをオススメします。 先日、知り合い(仮称Tさん)からメールがきました。 そのメールには 友達として「承認する」「辞退する」というボタンが 本文中に…

屋外で大型肉食魚を発見?ドンキの集客策が凄い!

【エステ|コネNews233】 こんにちは。 コネクションズの古屋亮です。 先週、繁華街を歩いていると。。。 屋外にしかも僕の目の高さに 大型肉食魚の「うつぼ」が現れました! 実はこれ、 とあるビルの入口に水槽が展示されていて その中にいたうつぼです。 た…

ご利益あり?大船観音に15年の時間を越え参拝

【エステ|コネNews232】 こんにちは。 株式会社コネクションズの古屋亮です。 大船観音ってご存じですか? 大船駅(神奈川県鎌倉市)から歩いて数分のところにある 白くて大きく美しい観音様のことです。 ※全長約25mの巨大白衣観音像 場所はココ 鎌倉市民で…

営業心理学でエステサロンの売上UP!バンドワゴン効果

【エステ|コネNews231】 こんにちは。 株式会社コネクションズの古屋亮です。 一昨日、昼過ぎに自宅近くのラーメン屋さんの前を通ったのですが、 お店の入り口から外に10人位並んでいるお客さんたちを目にしました。 日曜日の昼間だったからかもしれません…

営業心理学でエステサロンの売上UP!アンカリング効果

【エステ|コネNews230】 こんにちは。 コネクションズの古屋亮です。 メニュー作りやカウンセリングトーク時に すぐに使える営業心理学をお伝えしますね。 アンカリング効果って聞いたことありますか? アンカーという単語から来ています。 つまり、イカリ(…

営業心理学でエステサロンの売上UP!シャルパンティエ効果

【エステ|コネNews229】 こんにちは。 コネクションズの古屋亮です。 ※この写真は1.2KGです 5キロの羽毛布団と5キロのダンベルでは 聞いた感じではどちらが重く感じますか? ダンベルの方が重く感じる方が 多いのでは無いでしょうか。 ※これは異なる対象物…

営業心理学で売上UP!権威への服従原理【エステ|コネNews228】

おはようございます。 コネクションズの古屋亮です。 ちょっと質問してもいいですか? もしあなたが青汁を買おうとしていたとします。 その際、次の2つのコピーの どちらに魅力を感じますか?(買いたいと思いますか?) A:健康飲料メーカーが開発した青汁…

営業心理学で売上UP!バックトラッキング(オオム返し話法)【エステ|コネNews227】

こんにちは。 コネクションズの古屋亮です。 気持よくお客さんと会話ができないスタッフを 簡単に有能なスタッフさんにする方法に 興味ありませんか??? 自分が営業される場面でも プライベートで友人や家族と話している時でも 「何かコミュニケーションが…

営業心理学で売上UP!ハロー効果【エステ|コネNews226】

こんにちは。 コネクションズの古屋亮です。 ハロー効果って聞いたことありますか? 上の写真のような 「Hello(こんにちは)」効果では有りませんよ(笑) ハロー効果は誰もが日常的に感じているし 知ってか知らずかその効果を得るために自分磨きをしたり …

営業心理学で売上UP!第三者話法&お客様の声【エステ|コネNews225】

こんにちは。 コネクションズの古屋亮です。 お客様にさり気なく、 そして効果的にお店の魅力を伝える 簡単な方法があります。 それが、 第三者話法(お客様の声など)を使う方法です。 第三者話法ってなんですの? って方もいらっしゃると思いますが 読んで…

営業心理学で売上UP!二者択一法(選択話法)【エステ|コネNews224】

こんにちは。 コネクションズの古屋亮です。 このスタバ ちょっと珍しくないですか? 知っている人はわかると思いますが スタバのコンセプトストア(特別ストア)なんです。 全国各地1000店舗以上ある「一般的なスタバ」と 全国に13店舗しかない「コンセプト…

営業心理学で売上UP!返報性の法則【エステ|コネNews223】

返報性の法則。 これは行動心理学の中でもとても有名なもので かつ、基本中の基本のものですよね。 そして、この考え方を知らない人は 結構、実行するのが難しいという特徴のある心理学ですね。 万が一ご存じなければ 最後まで読まれることをオススメします…

営業心理学で売上UP!希少性の法則【エステ|コネNews222】

こんにちは、古屋亮です。 昨日スーパーで買い物をした時に こんなことを1人で考えてました。 サラダコーナーでサラダを選んでいた時のこと。 27品目サラダ、シーザーサラダ、豚しゃぶサラダなど 結構いろんな種類のサラダがある店なのですが、 「夏野菜…

営業心理学で売上UP!一貫性の原理(YESの法則)【エステ|コネNews221】

突然ですが質問です。 あなたは次のどちらの人間に思われたいですか? A:行動、発言、態度、信念などがコロコロ変わる人間 B:行動、発言、態度、信念などが一貫している人間 ・・・・・ ・・・・ ・・・ ・・ ・ おそらく多くの方が B:行動、発言、態度、…

営業心理学で売上UP!ドア イン ザ フェイス テクニック【エステ|コネNews220】

こんにちは、古屋亮です。 ドア イン ザ フェイス テクニック??? 前回、~~~ドア テクニックって話じゃなかったっけ??? そう思われるかもしれませんね。 簡単に前回お伝えした フット・イン・ザ・ドア・テクニックを復習してみますね。 フット・イン…

営業心理学で売上UP!フット イン ザ ドア テクニック【エステ|コネNews219】

フット・イン・ザ・ドア・テクニック? なんか営業の本を読んだ時に目にしたような??? そんな方も多いのではないでしょうか。 セールステクニックの基本と言われていますね。 まっ、一般的には営業の世界でもこんな言葉は使わずとも ロープレなんかでは自…

営業心理学で売上UP!単純接触効果(ザイアンスの法則)【エステ|コネNews218】

初めて会う人、初めて見る商品、初めて接する●●。。。 一目惚れは別として 一般的に警戒心がわきますよね。 前回はミラーリングという 「人に好かれる心理学」をお伝えしましたが 今回も人に好かれる法則をお伝えします。 復習になりますが ミラーリングとは…

営業心理学で売上UP!ミラーリング効果【エステ|コネNews217】

ミラーリング効果とは ミラー(鏡)の様に相手を真似ることで、 相手に好かれやすいという心理効果のことです。 御存知の通り、人は自分に似た人を好む傾向にありますよね。 その傾向をうまく利用したテクニックと言えます。 では、具体的にどんなことをミラ…

吉野家の「松竹梅の法則」をサロンに活かす【エステ|コネNews216】

牛丼御三家って知っていますか? 僕もこの記事を書くまで知らなかったんですが 要は牛丼チェーンの御三家ってことです。 御三家って言うと例えばこんな感じですね。 中学御三家: 開成中学校、麻布中学校、武蔵中学校 自動車御三家: トヨタ自動車、日産自動…