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furuchin’s blog

日々の体験や感じたことをアウトプットします。

イニシアチブ(主導権)を握ってお客様と接していますか?

先日、エステサロンの店長さんにコンサルしていて とても重要なことに気が付きました。 結構、多くのエステシャンの方が お客さんに主導権を 持たせてしまっているということに。 何でもかんでもこちら側の主張を通し 相手を誘導してこちらの都合よく話を進…

自己アピールしない人は魅力や実力を隠しているのか?

能ある鷹は爪を隠す どんな意味かわかりますよね? 答えは 実力のある者ほど、 それを表面に現さないということのたとえ。 ※goo辞書より 爪を露出した方がいいのか、 それとも隠したほうが良いのか? アナタはどっちだと思いますか。 先日、とあるサロンさん…

喧嘩するほど仲が良い、は嘘だと思いませんか?

最近、家族や仕事の関係者などと 喧嘩していますか? もしケンカをしていたとしたら とても危険かもしれませんよ! ある人がこんな事を言っていました。 喧嘩すると嫌になっちゃうんですよね。 喧嘩するくらいなら一緒にいる意味なくないですか? こんなよう…

大阪人はデパートでも値切る? 人の話は話半分が良い!?

先週末、大阪で新規のエステサロンオープンがあり その親睦会とオープン立会のため 大阪に行ってきました。 こちらのサロンさんのオーナーは男性(Kさん)で 建築業を営む社長さん。 建築業の社長でありながら エステサロンも数年運営していて 今回2店舗目…

理想的!お手本にしたい女性エステサロンオーナーのご紹介

※注目※ 理想のエステオーナーLifeを過ごせていない。。。 お手本になるような女性オーナーの実態を知りたい! って方は必読ですよ。 ●●さん 本当に上手くいているようで良かった! 1月初旬に そんな気持ちになる嬉しいメールを 女性サロンオーナーさん(Tさ…

心身疲弊でクタクタの施術者兼オーナーの共通点は?

睡眠もしっかり取れてるし、トレーニングも週に二、三回はしている。 患者さんも途切れずに来てくれて、充実した日々を送っています。 先日、二十代の男性整骨院オーナー(Iさん)に こんな言葉をいただきました。 数ヶ月ぶりにあったのですが 彼のキラキラ…

好きと嫌いは紙一重?対極の概念は無関心だった!

先日、スポーツクラブでTVを見てたんです。 ウォーキングマシンで体を動かしつつ NHKを見てみると、厚切りジェイソンさんが出ていたので その番組を見ることにしました。 厚切りジェイソンさんは アメリカ人のお笑い芸人さん。 「WHY JAPANESE PEOPLE!!!…

社員(スタッフ)は歩く広告塔、●●建託の会話がエグい件

先日、cafeで仕事していました。 時間帯によっては待ち時間が出来る店舗なのですが 午前中だったので比較的空いていました。 たまたま僕の隣りに座ってきたスーツ姿の男性。 紺のスーツにチャラい雰囲気の 30台前半くらいの男性。 そして 40代後半くらいの男…

「君の名は。」を見て泣けない?感受性は人それぞれ!

「君の名は。」はもう見ましたか? かなり話題になっているので 既に見た人は多いともいます。 ちなみに泣けましたか? 僕は残念ながら 全く泣けませんでした。 アニメとか映画をみても 泣かないタイプなんじゃないですか? そんな声も聞こえてきそうですが …

勤労感謝の日に勤労(仕事)に付いて考えてみませんか?

今日は「勤労感謝の日」ですね。 そもそも勤労感謝の日って どういう日かをご存知ですか? 僕は調べて知りました。。。 国民の祝日に関する法律に 具体的にどんな日なのかが記されていました。 祝日法の第2条によれば、 「勤労をたつとび、生産を祝い、国民…

通りすがりの60代女性に30万円のコース契約を取れますか?

ある日突然、こんなLINEが届きました。 エステのコンサルを始めてから 5年以上が経つのですが 正直言って、 一番衝撃的な出来事といっても過言ではありません。。 サロン前を通りすがった女性に声をかけ 1時間後には30万円の契約を取るという ミラクルを…

LINEのグループ機能はサロンスタッフにとっては地獄ですよ。。。

LINEのグループ機能は 仲間と情報を共有するのに とても便利な機能ですよね。 でも、 LINEグループってリーダーや管理者にとってはメリットでも リーダーではないメンバーや管理される側にとっては とても嫌なものなんですよね。。。 意外にこのことを理解さ…

一流のエステシャンは月末の最終日に契約を取る!

9月も終わり、もう10月ですね。 やっとすこし暑さが和らいできた感じですね。 僕がコンサルさせて頂いているサロンさんに こんな方がいます。 とても品があり落ち着いていている 40代のエステシャン(Sさん)。 大手サロンでも活躍されたことがあり オーナー…

「無理なセールスはしたくない!」という言い訳マインドからの脱却!

先日、スポーツクラブ内でエステサロンを開業している エステ店長さんと、スポーツクラブの方と、 三人でお話をする機会がありました。 話の主な内容は 「どうやって売上を上げるか?」 って話です。 売上が思うよに上がっていなかったため 現状把握や今後の…

サービス提供者にゴネたり値引交渉したりするのは結局は損?

またパソコンのキーボード面が浮いてきたんですけど。。。 御社で修理してもらって、また同じ症状なんですけど。。。 実は昨日、 使ってるパソコンの修理センターに電話して 文句を言ってしまいました。 1年ほど前にノートPCのキーボード面が外れてしまって …

技術革新を楽しもう! 絵が動き出すチームラボのお絵かきアニマルズ

自分が描いた絵が 大きなスクリーン上で まるで生きているかのように動き出したら? 興奮しませんか? マスコミなどでも話題になっていたので まずは体験しようと思い よこはま動物園ズーラシアに行ってきました。 絵が動き出すってどういうこと? って思う…

工場夜景クルーズ(京浜工業地帯)で感じた惹きつけるトーク

工場夜景クルーズって行かれたことありますか? 先日、僕は初めて体験してきました。 夜景や工場もさることながら 90分間トークしっぱなしの女性案内人が とても魅力的でした。 営業や人とのコミュニケーションにおいても 参考になると思いますので、シェア…

能力の低いスタッフ大歓迎?サロン発展にはダメ社員が大切!

ダメ社員ってサロン発展の鍵ですよね? 先日こんなことを あるエステサロンオーナー(Kさん)に話したんです。 Kさんの反応はと言うと 何でですか? って感じでした。 当然そうですよね(笑) 車で移動中に Kさんが色々とスタッフさんの至らないところを 教…

年齢は武器になる?接客現場では40代~60代以上が強い!?

年齢ってメリットもあればデメリットもありますよね。 年輪と違って 人間は年をとるほどに強くなるわけではなく 逆に若ければなんでも優れてるってわけではありません。 最近はどうか現状は把握していませんが 僕が学生時代や20代の頃は 転職するなら35…

4300事件放置、刑法犯未計上、大阪の警察は不祥事ばかり?

大阪の方には申し訳ないですけど 大阪府警の不祥事は頻繁にニュースになりますよね。 普段職員が入らない機械室などに 書類や証拠品が管理されていたために 4300の事件が時効になってしまった問題。 刑法犯認知件数(平成24年までの5年間)を 窃盗罪を中心に…

お客さんとスタッフのどちらを守る?クレーマー気質のお客さんを断る勇気

私はお客様よりもスタッフを大切にします 先日、お話をしたサロンオーナーさんが こんなことを言っていました。 一体どんなオーナーなの? 気になりますよね。 実は、先週ご紹介させていただいた 大阪でエステサロンを20数年運営している やり手の女性オー…

自己防衛?なぜ元喫煙者は嫌煙家になってしまうのか?

私は元スモーカーで嫌煙家です 何でタバコ吸ってた人が禁煙すると、嫌煙家になるんですかね? 先日、大阪で事業を営むオーナーさん(Tさん)と ミナミで飲んだ時のこと。 こんな話題になりました。 これって本当に前から気になっていたんです。 何故かと言う…

【女性オーナーの告白】メール文章コミュニケーションは難しい。。。

文章でコミュニケーションを図るのは難しい? ある40代の女性エステサロンオーナー(Xオーナー)から こんなことを言われました。 メールで上手く伝えるのって難しいですよね。。。 確かにこの方はメールのレスがあまりよくなく 返信を頂いても無機質な印象…

旦那に食わせてもらってる女性エステオーナーですが何か問題でも?

メルマガ読みました。 私、まさに主人に食べさせてもらってるオーナーでした。。。 やっぱり経済的に甘えられる環境だと サロンオーナーとしての発展は難しいんでしょうか? 先日お会いした女性エステオーナーさんから こんな言葉を頂きました。 前回の記事…

親や夫に食わせてもらってる女性オーナーは要注意!マズローの欲求5段階説

「女性オーナーってシブトイよね。」 ある男性オーナーに言われた言葉です。 この言葉の意味は。。。 半数近くの女性オーナーは 実は利益がなくても生活が出来る。だから、サロン運営が 上手くいっていなかったとしてもやめない ってことです。 利益がないの…

厳し過ぎる日本の接遇マナーに押しつぶされていませんか?

お疲れ様です、 コネクションズの古屋です。 最近、大阪方面に 仕事で行く機会が増えています。 先日新幹線に乗っていて 思うことが有りました。。。 新幹線での微笑ましいアナウンス 移動の時は新幹線に乗るのですが 先日、電車内でこんなアナウンスが有り…

尿酸値と戦う全ての男たちへ。高尿酸血症・9.8mg/dLからの脱却!

高尿酸血症の私が どのように尿酸値と戦って来たのかを レポートにまとめました。 御自身の体調管理やお客様のお身体を 改善させるためのエッセンスも ギッシリと入っています。 尿酸値との戦いレポートはこちら → http://goo.gl/e29vTN

暴飲暴食の年末年始、痩せてるエステシャンは痩身コースが売れない?

【エステ|コネNews242】 「古屋さん、私は太ってる人の気持ちがわからないので 痩身系のメニューのセールスに力が入らないんです・・・」 実はこのような内容を 数多くのエステオーナーさんやスタッフさんに相談されます。

高額メニューから提案するという営業マインド【エステ|コネNews133】

お疲れ様です。 コネクションズの古屋亮です。 昨日私は一人の女性にこう言われました。 「わたしをマインドコントロールしてください」 その真意は・・・ ユーキャン新語・流行語大賞の 年間大賞に2日決まりましたね。 今年の大賞はなんと 4つが同時受賞…